Pour les livraisons par Colissimo : La commande est déposée directement dans la boîte aux lettres du destinataire si ses dimensions le permettent. Dans le cas contraire, un avis de mise à disposition est déposé dans la boîte aux lettres pour indiquer au destinataire l’adresse de retrait de sa commande. En cas d’absence de boîte aux lettres ou d’inaccessibilité à celle-ci à l’adresse de livraison indiquée, la commande sera déposée en point de retrait et réputée réalisée. Le transporteur ne prendra pas contact avec le destinataire. Si vous n’êtes pas le destinataire, il vous appartient de le prévenir qu’un colis est à sa disposition dans le point de retrait indiqué sur votre suivi de colis.
Pour les livraisons par Chronopost : La livraison nécessite la présence du destinataire qui signe un avis de réception. Chronopost adresse un message au destinataire sous forme de sms pour prévenir de l’horaire de passage avec possibilité de modifier le rendez-vous dans un certain délai de réponse.
En cas d’absence, un avis de mise à disposition est déposé dans la boîte aux lettres du destinataire. En cas d’absence de boîte aux lettres ou d’inaccessibilité à celle-ci à l’adresse de livraison indiquée, le numéro de téléphone mobile du destinataire de la commande pourra être utilisé. En cas d’absence de réponse, la livraison est considérée comme étant réalisée. Le colis ne sera pas présenté une deuxième fois. Un e-mail est alors envoyé à l’expéditeur pour l’informer.
Pour les livraisons par coursier : contactez directement le magasin auprès duquel vous avez passé commande. Retrouvez les coordonnées sur notre site internet rubrique « Trouver une boutique » ou « Nos boutiques »
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